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达美禁止粗鲁的亲特朗普乘客终生

2019-12-31

- 该公司首席执行官周一表示,达美航空公司终身禁止一名乘客,他粗暴地表示支持共和党当选总统唐纳德特朗普,并的人。

爱德华巴斯蒂安在一份内部备忘录中表示,该航空公司还将在11月22日从亚特兰大飞往阿伦敦的航班上退还其他乘客的机票费用。

(阿伦敦)晨报首先报道了248航班上一名乘客在Facebook上发布的视频,该视频于周二从亚特兰大前往阿伦敦。 视频显示该名男子站在过道上,大喊大叫并侮辱希拉里克林顿的支持者。

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一名乘客在Facebook上发布的视频显示,一名男子站在过道上,大吼大叫并侮辱民主党总统候选人希拉里克林顿的支持者。

男子大声问道:“我们在这里得到了一些希拉里?”他继续鼓掌并大声喊叫特朗普的名字几次,而其他乘客似乎试图忽视他,有些人盯着手机和平板电脑,其他人双臂交叉。

(下面是视频,旨在展示更多的遭遇。 警告:有些人可能会发现视频中的语言令人反感。

没多久就注意到我回到了'Merica ......

发布者Emma Baum于2016年11月22日星期二

谈到特朗普的胜利,他说:“如果你不喜欢它,那就太糟糕了。”

这家总部位于亚特兰大的航空公司此前曾对该男子的爆发事件表示道歉。

巴斯蒂安说,机组人员询问了那名男子,并根据他们提供的信息作出了最佳决定,并允许他留在飞机上。

“但是,如果我们的同事亲眼目睹了视频中显示的内容,毫无疑问他们会将他从飞机上移除,”他周一写道。 “他永远不会被允许进入三角洲飞机。”

哥伦比亚广播公司新闻周一收到巴斯蒂安发给该公司的电子邮件:

致:Delta全球同事

来自:Ed Bastian

主题:DL248上的破坏性乘客

感谢您在繁忙的感恩节假期期间完成了我们的运营和照顾客户的出色工作。 在达美,我们致力于提供安全可靠的产品,同时提供首屈一指的客户体验。 你每天都来上班,准备为我们的顾客服务,并在处理意外事故的同时照顾彼此。

正如你现在所听到的那样,上周一则视频开始在互联网上传播,显示出三角洲航班上的一名破坏性乘客。 这个人表现出的行为对他的同事来说是吵闹,粗鲁和不尊重的。 在询问客户之后,我们的团队成员做出了最好的决定,他们可以提供他们所拥有的信息,并允许他留在飞机上。 但是,如果我们的同事亲眼目睹了视频中显示的内容,毫无疑问他们会将他从飞机上移除。 他再也不会被允许进入三角洲飞机。

成为可靠的旅行合作伙伴和仆人领导者的一部分是承认我们的错误,因此我们可以从中学习并在未来更有效地做出回应。 达美已向该航班上的客户道歉。 我们也向这些客户退还他们的门票费用。

我也想确保你们所有人知道我们有你们的支持。 我们社会中紧张的紧张意味着我们现在比以往任何时候都更需要在我们的飞机和我们的设施中礼貌。 我们必须忠于达美的核心价值观,并以尊严和尊重的态度对待彼此。 我们还必须比以往任何时候都更加致力于客户和船员的安全。 我们不会容忍任何东西。

再次,谢谢你所做的一切。

责任编辑:闻人倡